FaithTech conçoit et fabrique des alimentations électriques à courant continu programmables et des charges électroniques pour les secteurs de l’énergie, de l’industrie, de l’automobile, de l’électronique et de l’aérospatiale.
Des unités d’évaluation sont disponibles pour les clients qualifiés afin de soutenir les phases d’intégration dans la conception et de validation.
Les prix, la disponibilité et l’attribution des unités de démonstration dépendent de l’envergure du projet, de la région et des exigences applicatives.
Disponibilité du support technique
Le support technique est assuré par nos distributeurs agréés, qui sont entièrement formés à nos produits.
Pour les demandes complexes ou urgentes, un support direct de l’équipe d’ingénierie de FaithTech est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Politique des canaux de vente
FaithTech opère selon un modèle de vente basé sur les canaux.
Les ventes directes aux utilisateurs finaux ne sont pas autorisées dans la plupart des régions afin d’assurer un support complet sur l’ensemble du cycle de vie, une cohérence des prix et une qualité optimale des services techniques.
Processus de devis et de tarification
Tous les prix sont fournis par l’intermédiaire de distributeurs agréés afin de garantir la conformité réglementaire locale et une couverture optimale du support.
Pour une réponse plus rapide, vous pouvez directement nous communiquer les références des modèles ou vos besoins applicatifs — notre équipe vous fournira une proposition de devis structurée.
Procédure de gestion des RMA / des défaillances
Les problèmes survenant dans le cadre de la garantie sont d’abord traités par les ingénieurs terrain locaux afin de réduire au minimum les temps d’arrêt.
Si nécessaire, les équipements sont transférés aux centres régionaux de réparation ou renvoyés au siège de FaithTech pour analyse des défaillances, réparation et essais de validation avant expédition de retour.
Garantie et couverture du service
La garantie standard est de 12 mois et couvre les défauts de fabrication ainsi que les pannes fonctionnelles survenant dans des conditions d’utilisation normales.
Des plans de service étendus (24 ou 36 mois) sont disponibles pour soutenir les programmes de déploiement à long terme et les environnements de production en volume.
