Beginnen wir mit einerconversation

Der technische Support wird über unsere autorisierten Distributoren bereitgestellt, die umfassend in unsere Produkte eingewiesen sind. Für anspruchsvolle oder dringende Anfragen steht Ihnen der Engineering-Team von FaithTech rund um die Uhr (24/7) direkt zur Verfügung.

Alle Preise werden über autorisierte Distributoren bereitgestellt, um die Einhaltung regionaler Vorschriften und eine optimale Supportabdeckung sicherzustellen. Für eine schnellere Bearbeitung können Sie direkt Artikelnummern oder Anwendungsanforderungen einreichen – unser Team erstellt Ihnen daraufhin ein strukturiertes Angebot.

Die Standardgarantie beträgt 12 Monate und deckt Herstellungsfehler sowie funktionale Ausfälle unter normalen Einsatzbedingungen ab. Erweiterte Servicepläne (24 / 36 Monate) sind verfügbar, um Langzeiteinsatzprogramme und Serienproduktionsumgebungen zu unterstützen.

Probleme innerhalb der Gewährleistungsfrist werden zunächst von lokalen Field-Engineers behoben, um Ausfallzeiten zu minimieren. Falls erforderlich, werden die Geräte an regionale Reparaturzentren weitergeleitet oder zur Fehleranalyse, Reparatur und Validierungsprüfung an den FaithTech-Hauptsitz zurückgesandt, bevor sie erneut versandt werden.

FaithTech betreibt ein vertriebskanalbasiertes Verkaufsmodell. Der Direktverkauf an Endnutzer wird in den meisten Regionen nicht unterstützt, um eine vollständige Lebenszyklusbetreuung, Preisgleichheit und hohe Qualität der technischen Dienstleistungen sicherzustellen.

Evaluierungseinheiten stehen qualifizierten Kunden zur Unterstützung der Design-In- und Validierungsphase zur Verfügung. Der Preis für Demo-Geräte, deren Verfügbarkeit und die Zuweisung hängen von Umfang des Projekts, Region und Anwendungsanforderungen ab.